Cele 4 tipologii de consumatori ChatGPT și ce conținut să creezi pentru fiecare

Un studiu Salesforce realizat pe 2.552 de consumatori din SUA a identificat patru tipologii distincte de utilizatori care interacționează cu agenții AI. Merită menționat că cercetarea acoperă utilizatorii de agenți AI în sens larg, nu specific ChatGPT, dar tiparele comportamentale se suprapun în mare măsură cu modul în care oamenii folosesc ChatGPT în practică și ar trebui să influențeze direct modul în care creezi conținut.

1. The Smarty Pants — Expertul informat (43% dintre respondenți)

Cel mai mare grup. Această persoană apreciază să fie bine informată și nu ia nicio decizie până nu a explorat toate unghiurile. Folosesc ChatGPT în principal în modul „Întrebare” si vor o analiză aprofundată, informații structurate și toate întrebările secundare rezolvate într-un singur loc. L-ai întâlnit cu siguranță. Poate ești chiar tu!

Date cheie:

• 53% vor ca AI-ul să prezinte informațiile complexe într-un mod care să aibă sens pentru ei
• 54% cercetează întotdeauna toate opțiunile înainte de a decide orice
• 52% sunt strategici din fire, fac mai multe lucruri simultan doar când e necesar

Această tipologie se suprapune direct cu datele OpenAI: utilizatorii cu studii superioare și cei din profesii liberale sunt semnificativ mai predispuși să folosească ChatGPT pentru sarcini profesionale, 57% din mesajele utilizatorilor din domeniul IT sunt legate de muncă, față de 40% în cazul profesiilor non-tehnice. Expertul informat este foarte probabil profesionistul care folosește ChatGPT pentru a cerceta furnizori, a compara soluții sau a construi un argument de business înainte de a lua o decizie.

Ce conținut să creezi și de ce ChatGPT îl va menționa:

• Ghiduri aprofundate: suficient de detaliate încât să răspundă și întrebărilor secundare. ChatGPT favorizează conținutul care acoperă complet un subiect, articolele scurte sunt ignorate.
• Articole comparative și recenzii de instrumente: cu avantaje și dezavantaje clare. Această tipologie vrea să ia o decizie informată fără să părăsească conversația, iar ChatGPT va folosi conținut comparativ detaliat ca sursă.
• Conținut bazat pe date: studii, statistici și surse credibile transmit autoritate. ChatGPT citează mult mai frecvent sursele care demonstrează credibilitate, aceasta este atât strategie de audiență, cât și strategie de AI SEO în același timp.
• Structură clară: titluri logice și rezumate ajută ChatGPT să înțeleagă conținutul mai eficient și să extragă răspunsuri mai curate.
• Secțiuni FAQ: acoperă cazurile marginale și sunt practic răspunsuri pre-scrise la întrebările pe care audiența ta le tastează acum în ChatGPT.

2. The Minimalist — Simplificatorul (22% dintre respondenți)

Majoritar Gen X și Baby Boomers. Nu sunt entuziasmați de AI, dar știu că le poate simplifica viața și asta e sufficient pentru ei. Vor ca decizia să fie luată în locul lor, iar pașii să fie simpli. Sunt în modul „Execuție”: rezolvă tu.

Date cheie:

• 37% vor ca AI-ul să simplifice luarea deciziilor și să facă lucruri în locul lor
• 64% sunt Gen X sau Baby Boomers
• 58% nu se simt confortabili cu instrumentele AI
• 42% preferă soluții care le simplifică stilul de viață cât mai mult posibil

Există o conexiune interesantă cu datele OpenAI: editarea și analiza unui text este de fapt mai frecventă decât generarea unui conținut de la zero, 10,6% din conversații implică utilizatori care cer ChatGPT-ului să editeze sau să critice un conținut, față de doar 8% care cer sa genereze text personal de la zero. Simplificatorul nu creează, delegă. Lipește ce are și cere ChatGPT-ului să repare, simplifice sau rezume.

Ce conținut să creezi și de ce ChatGPT îl va menționa:

• Conținut “Cum să” scurt și direct: fără jargon, fără introduceri lungi. Pune răspunsul în primul paragraph, rezumatele ChatGPT favorizează conținutul care ajunge rapid la subiect.
• Articole cu „cea mai bună alegere”: ia decizia în locul lor. Nu „iată 10 opțiuni”, ci „iată ce recomandăm și de ce.” Exact formatul pe care ChatGPT îl folosește pentru interogările de recomandare.
• Explicații simple: liniște-te, nu te stresa, „iată ce trebuie să știi”, nu „iată tot ce există pe această temă”.
• Formate ușor de scanat: liste cu puncte, paragrafe scurte, structură clară. The Minimalist scanează, nu citeste.
• Limbaj axat pe ușurință: accentuează timpul economisit și simplitatea, nu funcționalitățile, nu specificațiile tehnice. Mizează pe ușurare.

3. The Life-Hacker — Optimizatorul (16% dintre respondenți)

Tech-savvy, confortabil cu AI-ul și mereu în căutarea eficienței maxime. Această tipologie trăiește în modul „Execuție” și sunt aproape sigur utilizatori avansați. Aproximativ jumătate din mesaje (49%) sunt „Întrebări”, în timp ce Execuția reprezintă 40% din utilizare, iar pentru activitățile profesionale, sarcinile de execuție domină și mai mult. Optimizatorul este cel care împinge acest procent în sus.

Date cheie:

• 52% vor ca AI-ul să îi ajute să facă lucruri mai rapid și să maximizeze eficiența
• 57% adoră să combine sarcinile pentru a economisi timp
• 56% sunt deja confortabili cu instrumentele AI
• Când iau decizii, vor cea mai eficientă opțiune, nu cea mai cuprinzătoare analiză

Ce conținut să creezi și de ce ChatGPT îl va menționa:

• Conținut despre fluxuri de lucru și automatizare: „cum să faci X în jumătate din timp”, stive de instrumente, ghiduri de prompturi AI. Această tipologie caută exact asta pe ChatGPT.
• Structură cu rezultatul pe primul loc: spune-le ce vor obține, apoi explică cum. Pleacă dacă introducerea e prea lungă și ChatGPT favorizează conținutul care pune răspunsul la vedere din start.
• Șabloane și liste de verificare acționabile: valoare practică, gata de utilizat imediat.
• Conținut nativ AI: prezintă direct instrumente sau prompturi, sunt confortabili cu exemple de utilizare avansate pe care celelalte tipologii nu le-ar atinge.
• Zero umplutură: fiecare paragraf trebuie să-și justifice prezența. Conținutul dens, cu semnal ridicat, performează mai bine cu AI-ul pentru că are pur și simplu mai multă valoare per cuvânt de extras.

4. The Tastemaker — Curatorul (15% dintre respondenți)

Predominant Gen Z și Millennials. Nu vor generic, vor curat, personalizat și al lor. 46% dintre utilizatorii ChatGPT au vârste între 18 și 25 de ani, iar Curatorul conduce o parte semnificativă din acest număr. Personalizează totul, de la setările telefonului până la modul în care promptează AI-ul.

Date cheie:

• 40% vor ca AI-ul să recomande cele mai bune emisiuni, restaurante sau produse, adaptate specific pentru ei
• 54% sunt Gen Z sau Millennials
• 51% preferă sugestii atent selecționate față de sfaturi generice

Datele OpenAI adaugă o nuanță importantă: aproximativ 1,9% din toate conversațiile ChatGPT sunt legate de relații sau reflecție personală ceea ce, cu 18 miliarde de conversații săptămânale, reprezintă în continuare 342 de milioane de astfel de conversații pe săptămână. Curatorul nu cumpără la întamplare, își construiește o identitate și folosește ChatGPT ca pe un asistent personal în timp ce face asta.

Ce conținut să creezi și de ce ChatGPT îl va menționa:

• Conținut de nișă cu un punct de vedere editorial clar: nu „cei mai bune adidași de alergat” ci „cei mai bune adidași de alergat pentru oamenii care urăsc alergatul”. Specificitatea se potrivește cu modul în care această tipologie promptează ChatGPT.
• Cadru „Cel mai potrivit pentru tine dacă…”: ajută-i să se auto-identifice. Oglindește logica condițională pe care ChatGPT o folosește pentru interogările personalizate.
• Conținut actual, atent la tendințe: conținutul proaspăt primește mai multe citări din AI, iar această tipologie este conectată la ce e relevant acum.
• Articole cu personalitate: o voce distinctă de brand conectează acolo unde textul generic nu reușește atât cu cititorul, cât și cu AI-ul, care favorizează din ce în ce mai mult conținutul care iese din zgomot.
• Povesti axate pe experiență: nu lista un produs, descrie cum se simte să îl folosești.